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  • 普陀新銳丨守初心 展智慧 探索物業管理價值

    時間:2022-03-31 15:42:00 來源:普陀區工商聯

      他們年輕、有活力,以獨特的視角、創新的理念,引領著企業的健康發展。他們作為普陀民營經濟高質量發展的主力軍,為社會的經濟發展做出了應有的貢獻。

      新時代,新機遇,普陀區工商聯著力推進“兩個健康”工作,打造奔跑的工商聯2.0版,一批具有鮮明時代特色的青年企業家應運而生。

      2022年,普陀區新生代企業家聯誼會聯合舟山網策劃系列采訪報道,通過新媒體展播的形式,聚焦普陀青年實干家代表,深入了解企業成長歷程、企業文化,讓我們一起來認識這些新生力量。

    曹 煜

    舟山市普陀區眾安物業有限責任公司總經理

      舟山市普陀區眾安物業有限責任公司成立于2005年10月17日,經過十多年的發展與積累,已成長為本土物業管理企業中的優秀代表。

      公司目前已有員工1000余人,管理項目近50個,管理面積近300萬平方米。服務項目包括住宅小區、辦公樓宇、醫院、學校、機關大廈等多種業態,擁有全方位的服務管理體系。

      作為眾安物業的帶頭人,90后的曹煜一直在思考如何讓物業管理更有價值。

     

      堅守服務初心 紅色物業鑄就品質服務

      “業主對物業的依賴性強、期望值高,而物業公司作為一家服務性企業,它本身不是全能的。不可能收獲百分之百的滿意,但要讓絕大部分業主滿意,這是我們眾安物業服務的初心?!?/p>

      為了有效提升小區綜合治理水平,眾安物業牽頭組建兼合式黨支部,打造以黨建為核心的“小區支部+業主委員會”自主管理新模式,充分發揮紅色物業作用,全力為業主提供有溫度的服務。

      眾安物業服務的香榭花園是全市首個成立兼合式黨支部的小區,吸納黨員192名,對小區治理遇到的難點痛點堵點問題進行研究討論,集思廣益,共謀建設。還在助力“創城”,提升小區生活品質方面產生積極作用,也讓香榭花園小區煥發出新的生命力。

      “在我們的推動下,各方力量匯聚推進小區建設,小區生活品質變好了,業主滿意度提高了,我們的物業服務價值也更加能體現了?!?/p>

      下一步將把紅色物業項目向更多小區輻射,惠及更多眾安業主。

     

      完善管理機制 用心經營鑄就品牌文化

      物業服務涉及到千家萬戶,是居民最關心、最直接、最現實的問題。

      在曹煜看來,有價值的物業服務離不開完善的管理機制、素質全面的人才和良好的企業文化。

      眾安物業在普陀是較有規模的物業管理企業。區塊管理優勢顯著。如遇緊急事件發生,整個區塊內的物業服務人員可以靈活調動,及時高效解決業主的困難。

      團隊管理專業規范化。曹煜領導下的眾安運營團隊,對物業服務工作制定了標準化流程,定期對保安團隊、保潔團隊、綠化團隊、工程團隊進行培訓指導,確保服務品質穩步提升。

      注重企業文化建設。利用新媒體展示公司發展的成果、團隊奮發向上的精神風貌,為企業健康發展營造良好氛圍。




      探索智慧物業 科技賦能鑄就行業價值

      “突如其來的疫情,使物業行業的重要性凸顯,物業服務既遇到了挑戰,也迎來了新的發展契機。我們在服務過程中發現,業主對增值服務需求越來越高,范圍也越來越廣,加上我們的行業進入了價值服務時代,更需要從創新思維,科技賦能的維度出發,去讓業主享受到更多業態的服務?!?/p>

      曹煜意識到,數字化、智能化的智慧物業將是物業管理行業變革的核心驅動力,它將重新定義物業管理的外延和內涵。

      下一步,曹煜將帶領眾安物業積極探索智慧物業之路,圍繞業主需求,集納社會各方資源打造創新社區平臺,涵蓋物業服務、鄰里社交、社區電商、社區金融、教育養老等,讓業主足不出戶可以享受便捷服務。

     

      圖片由受訪者提供

    作者:佳雨

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